Política de Privacidad

En FlowAds AI respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la utilizamos y cuáles son tus derechos.

El tratamiento de datos se realiza conforme a la Ley Nº 19.628 de Protección de la Vida Privada de Chile y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) para usuarios europeos.

1. Responsable del Tratamiento

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos que tú nos proporcionas

Dato	Por qué lo pedimos
Nombre completo	Personalizar tu experiencia
Correo electrónico	Login, comunicaciones, recuperación de cuenta
Contraseña (hasheada)	Acceso seguro a tu cuenta
Token de Meta	Publicar anuncios en tu cuenta de Meta Ads
ID de cuenta publicitaria Meta	Crear campañas en tu cuenta
URLs de productos Shopify	Generar creativos personalizados
Imágenes de productos que subes	Procesarlas con AI y generar anuncios

2.2 Datos que recopilamos automáticamente

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de uso
• Cookies de sesión (ver Política de Cookies)

2.3 Datos que NO recopilamos

• ❌ Números de tarjeta de crédito (los procesa Mercado Pago / Shopify directamente)
• ❌ Datos de tus clientes finales
• ❌ Información de tu cuenta bancaria
• ❌ Datos sensibles (orientación sexual, religión, salud, etc.)

3. Para Qué Usamos tus Datos

Utilizamos tus datos exclusivamente para:

• Prestar el servicio: generar creativos, publicar campañas, mantener tu cuenta operativa
• Comunicarnos contigo: notificaciones de la plataforma, recordatorios de trial, soporte
• Mejorar el producto: analizar uso agregado y anónimo
• Cumplir obligaciones legales: facturación, prevención de fraude, requerimientos judiciales
• Marketing (solo con tu consentimiento): newsletters y promociones que puedes desuscribir en cualquier momento

4. Con Quién Compartimos tus Datos

NUNCA vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar el servicio:

Proveedor	Para qué	País
OpenAI	Análisis de productos con GPT-4	🇺🇸 EEUU
MUAPI / Replicate	Generación de imágenes con AI	🇺🇸 EEUU
Google AI (Imagen)	Generación de imágenes alternativa	🇺🇸 EEUU
Meta Platforms	Publicación de anuncios en Facebook/Instagram	🇺🇸 EEUU
Resend	Envío de emails transaccionales	🇺🇸 EEUU
Cloudflare	CDN, seguridad y hosting	🇺🇸 EEUU
Shopify	Procesamiento de pagos (si aplica)	🇨🇦 Canadá
Mercado Pago	Procesamiento de pagos	🇦🇷 Argentina / 🇧🇷 Brasil

Todos estos proveedores están sometidos a estrictos acuerdos de confidencialidad y cumplen con estándares internacionales de protección de datos.

5. Tus Derechos (Ley 19.628 / GDPR)

Tienes derecho a:

• 🔍 Acceso: solicitar copia de los datos que tenemos sobre ti
• ✏️ Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados
• 🗑️ Supresión / "Olvido": solicitar eliminación de tu cuenta y datos
• ⛔ Oposición: rechazar usos no esenciales (marketing, perfilado)
• 📤 Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y reutilizable
• 🚫 Limitación: pedir que pausemos el procesamiento

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información (ver Política de Seguridad para detalles):

• 🔐 Cifrado HTTPS/TLS en toda la plataforma
• 🔒 Contraseñas hasheadas con SHA-256 (nunca almacenadas en texto plano)
• 🛡️ Aislamiento de datos por usuario (cada cuenta solo ve sus propias imágenes)
• 📦 Backups periódicos cifrados
• 🚨 Notificación de incidentes en menos de 72 horas

7. Retención de Datos

Conservamos tus datos:

• Mientras tengas cuenta activa
• + 6 meses después de cancelar (por requerimientos contables y posibles disputas)
• + 5 años los registros de facturación (ley tributaria chilena)

Pasados estos plazos, eliminamos tus datos de forma segura e irreversible.

8. Menores de Edad

FlowAds AI NO está dirigido a menores de 18 años. Si descubrimos que un menor se ha registrado, eliminaremos su cuenta inmediatamente.

9. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores (OpenAI, Meta, etc.) están en EEUU u otros países. Garantizamos que solo trabajamos con proveedores que cumplen con cláusulas contractuales tipo (SCCs) o equivalentes.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. Si los cambios son significativos, te notificaremos por email.

11. Reclamaciones

Si consideras que hemos violado tus derechos de privacidad, puedes:

1. Contactarnos primero: [email protected]
2. Presentar reclamo ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en Chile
3. Presentar reclamo ante la autoridad de protección de datos de tu país