Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder a FlowAds AI ("la Plataforma", "el Servicio", "nosotros"), accesible en flowadsai.com, aceptas estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.

FlowAds AI es operado desde Chile y se rige por las leyes de la República de Chile.

2. Descripción del Servicio

FlowAds AI es una plataforma SaaS (Software as a Service) que permite a tiendas de comercio electrónico generar creativos publicitarios con inteligencia artificial y publicarlos automáticamente en Meta Ads (Facebook e Instagram). Las funcionalidades incluyen:

• Generación de imágenes publicitarias con inteligencia artificial
• Análisis automático de productos desde URL de Shopify
• Conexión con Meta Marketing API para publicación de campañas
• Dashboard de gestión de campañas y creativos
• Galería personal de imágenes generadas

3. Registro y Cuenta de Usuario

Para utilizar el Servicio debes:

• Tener al menos 18 años de edad
• Proporcionar información veraz, exacta y actualizada
• Mantener la confidencialidad de tu contraseña
• Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de tu cuenta

Eres el único responsable de toda la actividad realizada desde tu cuenta. FlowAds AI no se hace responsable por accesos no autorizados producto de tu negligencia en la protección de credenciales.

4. Plan de Suscripción y Período Gratuito

4.1 Período de prueba (Trial)

Ofrecemos 3 días de prueba gratuita al momento de registrarte. Durante este período tendrás acceso completo al Plan VIP. Para activar el trial debés vincular un método de pago a través de Mercado Pago, pero no se realizará ningún cobro durante los 3 días de prueba.

4.2 Plan VIP

Una vez vencido el período gratuito, la suscripción al Plan VIP cuesta $12.990 CLP/mes (impuestos incluidos) y se cobra automáticamente. Este plan incluye:

• Hasta 6 campañas por día
• Hasta 24 anuncios generados con AI por día
• Integración con Shopify y Meta Business API
• Soporte por WhatsApp

4.3 Pagos

Los pagos son procesados a través de Mercado Pago y/o Shopify Payments. La suscripción se renueva automáticamente cada mes salvo cancelación previa.

4.4 Cancelación

4.5 Reembolsos

Conforme al artículo 3 bis de la Ley Nº 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores (Chile), tienes derecho a retracto dentro de los 10 días siguientes a la suscripción si así lo deseas. Pasado este plazo, los pagos no son reembolsables.

5. Uso Aceptable

Te comprometes a NO utilizar la Plataforma para:

• Generar contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio, sexual explícito o que infrinja derechos de terceros
• Promover productos ilegales (drogas, armas, productos falsificados, etc.)
• Realizar publicidad engañosa o promesas falsas
• Suplantar identidades, marcas o personas reales
• Sobrecargar, dañar o interrumpir el funcionamiento del Servicio
• Acceder por medios no autorizados (scraping, bots, ingeniería inversa)
• Compartir tu cuenta con terceros
• Revender el servicio sin autorización escrita

Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar tu cuenta sin previo aviso si detectamos infracciones a estos términos.

6. Conexión con Meta Ads (Facebook/Instagram)

Para publicar anuncios en Meta, debes:

• Tener una cuenta de Meta Business Manager activa
• Tener una Cuenta Publicitaria con método de pago configurado
• Generar tu propio Token de Acceso desde Meta for Developers

FlowAds AI no se hace responsable por:

• Cobros realizados por Meta Ads en tu cuenta publicitaria
• Suspensiones o restricciones impuestas por Meta a tu cuenta
• Rendimiento de las campañas publicitarias (ROAS, CPM, conversiones)
• Tokens expirados, mal configurados o con permisos insuficientes

7. Propiedad Intelectual

7.1 Contenido generado por la AI

Las imágenes generadas con la inteligencia artificial de FlowAds AI te pertenecen. Puedes utilizarlas libremente para tus campañas comerciales sin pagar regalías adicionales.

7.2 Plataforma

El código, diseño, marca, logos y contenido de FlowAds AI son propiedad exclusiva de la empresa y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual chilenas e internacionales.

8. Privacidad y Datos Personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley Nº 19.628 de Protección de la Vida Privada de Chile.

9. Limitación de Responsabilidad

FlowAds AI se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, no garantizamos que:

• El servicio sea ininterrumpido o libre de errores
• Las imágenes generadas garanticen ventas o ROAS específicos
• El servicio cumpla todas tus expectativas comerciales

Nuestra responsabilidad máxima total se limita al monto pagado por el usuario en los últimos 3 meses de suscripción.

10. Modificaciones del Servicio y de los Términos

Podemos modificar funcionalidades, precios o estos términos en cualquier momento. Te notificaremos por email con al menos 30 días de anticipación antes de aplicar cambios significativos. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción.

11. Terminación

Podemos terminar tu acceso al servicio inmediatamente si:

• Incumples gravemente estos términos
• No pagas la suscripción
• Por requerimientos legales

12. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa será resuelta primero por mediación. Si no hay acuerdo, los tribunales competentes serán los de la ciudad de Santiago, Chile.

13. Contacto

Para consultas sobre estos términos:

• 📧 Email: [email protected]
• 💬 WhatsApp: +56 9 6684 2918